Acesso lento à internet e poucos servidores deixa a Gerência Regional do Trabalho em Imperatriz em estado crítico

Quem passar pela Rua Gonçalves Dias, em frente à Gerência Regional do Trabalho, órgão do Ministério do Trabalho e Emprego (MPE), em Imperatriz, já depara com a imensa fila e várias reclamações no atendimento. O assunto já foi denunciado em vários blogs antes, foi tem de audiência pública na Câmara Municipal, e voltou à tona novamente, pautado por mais blogueiros desta vez e pela imprensa, só que ainda assim nada foi resolvido.

Filas e mais filas compõe o cenário da Gerência
Regional do Trabalho de Imperatriz (Foto: Gil Carvalho)

O maior problema atualmente é o link de acesso ao sistema: é tudo informatizado e os programas de emissão de CTPS e Seguro são pesados. O acesso ao sistema é via internet, comprometido por um link de velocidade muito abaixo da demanda. O Superintendente Regional Allan Kardec Ayres Ferreira do Ministério do Trabalho esteve em Imperatriz na semana passada e ouviu diversas reivindicações dos servidores. A principal é o aumento do link para 10 megas, que conforme prometido por ele, seria providenciado.

Com a velocidade atual, o serviço empaca de vez. No intervalo que uma pessoa tem sua foto “tirada” no atendimento para fazer a Carteira de Trabalho e o preenchimento dos dados pessoais de uma tela para outra, foi cronometrado longos 15 minutos de espera, chegando a certos casos há 20 minutos. A pouca distribuição de senhas é por conta disso. O Superintendente afirmou que o Ministério em Brasília vai fazer uma licitação pra aumentar esse link. Salvo engano, somente a Oi comporta e/ou oferece este “tamanho” de banda larga, ou seja, vai demorar horrores para ser regularizado.

Outro grande problema é por falta de servidores. Só existem 2 vagas de servidores pra atendimento ao seguro-desemprego. Imaginem apenas 2 servidores ter que atender a região inteira: se um adoecer, só sobra um. Esse quantitativo foi definido por Brasília. Alguns servidores municipais (cedidos pela Prefeitura) atendiam Seguro, porém Brasília cortou o acesso deles ao Sistema, alegando agora que só servidor federal pode acessar. O pior de tudo é que cortou sem avisar, então o cidadão que já tinha sido atendido, dado entrada no seguro etc., teve o processo bloqueado e a agora teve que retornar ao MTE pra ser refeito. É um transtorno sem igual.

O resumo da ópera de Imperatriz: tem DOIS servidores na emissão de CTPS (carteira de trabalho e previdência social), DOIS no seguro, UMA na administração do órgão e UM na realização de homologações contratuais. Além do pessoal da prefeitura que dá apoio na confecção das CTPS (encadernamento etc.), atendimento telefônico e protocolo de documentos. Sem o pessoal da Prefeitura o Ministério do Trabalho para. Não tem como atender telefone, nem protocolar documento, nada. Tem apenas 6 servidores administrativos concursados e uma Gerência que atende 52 municípios só no Maranhão, fora os que vem do Tocantins e do Pará.

A situação é crítica. Os servidores administrativos reclamaram das agressões verbais que sofrem todos os dias, pois a população não entende. Acha que o servidor faz corpo mole etc., mas a lentidão é justamente pela lentidão de acesso ao Sistema. Segundo foi constado na semana passada, o Sistem ficou sem acesso por mais de duas horas. Com receio de agressão física, na reunião com o Superintendente, os servidores solicitaram instalação de câmeras de vigilância.

Vale ressaltar que o Viva Cidadão deixou de emitir a CTPS. A volta da emissão de carteira de trabalho pelo Viva depende de convênio firmado entre o Ministério do Trabalho e o Governo do Estado. É uma novela, de fato.

E fica a pergunta: quem vai mesmo efetivamente resolver o problema?

Atualização 17h16 - Recebemos a seguinte denúncia complementar:

Em 2009 os servidores administrativos fizeram greve, uma das pautas era o aumento do quantitativo de servidores, teve concurso, mas aqui só teve acréscimo dos 2 do seguro-desemprego. Os banheiros estão quebrados há um tempão, tanto os dos servidores quanto os do usuário. O gerente em Imperatriz Luís Fernando tem protocolado vários ofícios solicitando melhorias, até pra segurança dele, pra depois ninguém acusá-lo de omissão. Por estas e outras que é dito que o Ministério do Trabalho é o ministério mais sucateado no Brasil inteiro.